Изображение внутри текста

Стали известны независимые оценщики астраханских учреждений культуры

Общественный совет при министерстве культуры и туризма Астраханской области обсудил результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры за 2020 г. На нем же озвучили лиц, которые будут «ставить оценки» учреждениям минкульта в будущем.

На недавнем заседании Совета Общественной палаты Астраханской области утвердили состав общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг государственными организациями культуры региона. Теперь он включает пять человек и будет работать параллельно с общественным советом при минкульте региона. Перечень первых учреждений, которых подвергнут оценке, должны сформировать уже к осени этого года.

Все независимые оценщики — представители общественности. ЭтоАлександр Романов (Всероссийское общество слепых), Татьяна Просянова (Союз пенсионеров России), Наталья Гулина (Астраханская региональная общественная организация по показанию помощи инвалидам и их семьям), Екатерина Генералова (Союз добровольцев России) и Михаил Путилин (Общероссийский народный фронт, Союз журналистов России), который представляет и наше издание.

А теперь о результатах независимой оценки, ранее озвученные и в обязательном публичном отчете губернатора Астраханской области. Сравнивая результаты исследования, проведенного в 2017, 2019, 2020 гг., можно сказать, что оценка качества и полноты информации о работе организаций культуры сопоставима с уровнем информированности получателей услуг. Число тех, кто при опросе высоко оценил уровень информированности, в 2017 г. (80 % опрошенных) и в 2019 г. (83 % опрошенных) повысилось в сравнении с теми, кто высоко оценивает качество и полноту информации в 2020 г. (84%).

В 2017 г. 80% респондентов оценивали уровень доступности услуг как высокий, в 2019 г. — 82%, в 2020 г. 85% респондентов были удовлетворены комфортностью предоставления услуг в момент обращения.

Готовность дать рекомендации родственникам или знакомым относительно какого-либо учреждения с 2017 г. выросла с 88 до 92% в 2019 г. В 2020 г. подавляющее большинство получателей услуг организаций культуры (95%) , участвовавших в опросе, готовы рекомендовать организации, в которые они обращались, своим родственникам и знакомым.

В целом наблюдается положительная динамика в общем уровне удовлетворенности качеством предоставления услуг в организациях культуры среди населения Астраханской области в период с 2017 по 2020 г. В целом население удовлетворено как графиком работы учреждений, так и условиями оказания услуг.

Достаточно полно размещена информация на стендах и недостаточно на официальных сайтах большинства учреждений.

Показатели комфортности предоставления услуг сильно зависят от даты последней реконструкции или реновации учреждения культуры, а также его удаленности от областного и/или районного центра.

Сотрудники учреждений доброжелательны, вежливы, что отмечается всеми респондентами. Практически все респонденты удовлетворены графиком работы организаций и в целом условиями оказания услуг, готовы рекомендовать их для посещения родственникам и знакомым.

Численность респондентов, участвовавших в анкетировании, социологических опросах в сфере культуры — 8500 человек.

Основные недостатки, выявленные в ходе проведения независимой оценки качества в сфере культуры:

высокий процент муниципальных организаций культуры не имеют до настоящего времени официальных сайтов в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет». В отдельных случаях учреждения культуры имеют страницы на официальных сайтах муниципальных органов управления культурой;

на официальных сайтах организаций культуры размещена не вся обязательная информация, подлежащая размещению на официальных сайтах и стендах организаций культуры;

на недостаточном уровне остаются показатели доступности услуг организаций культуры для инвалидов;

наблюдаются недостатки в теплоснабжении сельских домов культуры и библиотек.

Рекомендации:

своевременно актуализировать информацию на официальных сайтах и стендах организаций культуры;

создать официальные сайты организациям, у которых они отсутствуют, и наполнить их необходимой информацией;

проработать вопрос об улучшении условий для посещения организаций культуры инвалидами;

рекомендовать органам управления культурой муниципальных образований включать мероприятия по обеспечению доступности услуг для инвалидов в планы ремонта и реконструкции организаций культуры и их материально-техническому обеспечению;

улучшить кассовое обслуживание населения, обеспечивать возможность приобретения билетов в удаленном режиме.

Изображение внутри текста
Дата публикации:
Источник: https://astralist.info/archives/19820
Изображение для «Сознательно шел на то, чтобы быть задержанным»: Путин — об аресте Навального
«Сознательно шел на то, чтобы быть задержанным»: Путин — об аресте Навального
Владимир Путин на пресс-конференции после встречи с президентом США Джо Байденом заявил, что оппозиционер Алексей Навальный возвращался в Ро ...
16 июня в 23:58
Изображение для Иркутская епархия РПЦ против науки и парков?
Иркутская епархия РПЦ против науки и парков?
Интересная ситуация складывается в Иркутске в Ленинском районе. Здесь разгорается скандал по типу недавнего спора в Екатеринбурге — парк ил ...
Сегодня в 00:04
Изображение для На многих iPhone перестал работать будильник. Что случилось
На многих iPhone перестал работать будильник. Что случилось
Apple объявила на WWDC 2021, что для всех подписчиков Apple Music будет распространяться функция Lossless (Звук без потерь). Тем не менее, согласно многочис ...
Сегодня в 00:08
Изображение для Цены на бензин в Иркутской области выросли на 4,8% с начала 2021 года
Цены на бензин в Иркутской области выросли на 4,8% с начала 2021 года
По  , с начала 2021 года цены на бензин в Иркутской области выросли в среднем на 4,8%. В мае АИ-92 стоил 45,4 рубля за литр, АИ-95 — 48,4 рубля, АИ-98 — 53,4 руб ...
Сегодня в 00:11
Изображение для В ПФР объяснили, как служба в армии влияет на размер пенсии
В ПФР объяснили, как служба в армии влияет на размер пенсии
Время срочной службы в армии учитывается в трудовой стаж Фото: Вадим Ахметов © URA.RU «Время, пока человек находится в армии, учитывается в ста ...
16 июня в 23:25
Изображение для Генпрокуратуре придется отчитаться перед Европой за Навального
Генпрокуратуре придется отчитаться перед Европой за Навального
В Совете Европы вступились за Навального Фото: Антон Белицкий © URA.RU «Комитет потребовал пересмотреть приговор лидеру „Левого фронта“ Серг ...
16 июня в 23:34